Поиск
Filters
Close

FAQ

У меня не работает горелка, я не могу решить проблему своими силами, поэтому мне срочно нужна помощь!

 

Если оборудование находится на территории Российской Федерации, свяжитесь с нашей горячей линией сервисной службы (8-800-500-42-08), график работы которой 24/7.

Квалифицированные сотрудники нашей компании могут провести консультацию как на Русском, так и на Английском языках.

Если оборудование находится в любой другой стране, обратитесь в ближайший к Вам офис (контакты).

Если у Вас вышел из строя один из компонентов, и Вам необходимо подобрать запасную часть, то Вы можете сделать это на сайте http://sp.cibunigas.it/sp. После ввода заводского номера горелки, откроется перечень запасных частей, после чего Вы сможете обратиться в ближайший офис компании CIB Unigas, для приобретения интересующей запасной части. Регистрация не требуется.

 

Внимание: без заводского номера горелки невозможно произвести подбор запасных частей и оказать Вам помощь!

Я хочу подобрать горелку для теплогенератора (например, для водогрейного котла). Как мне это сделать?

 

Для начала скачайте каталог CIB Unigas по следующей ссылке: www.cibunigas.com/ru/каталоги

В каталоге Вы найдете следующую информацию:

- панорама нашего завода по производству горелок;

- подробное описание процедуры подбора горелок, начиная с базовых принципов;

- раздел, предназначенный для квалифицированных технических специалистов (занимающихся монтажом и наладкой), включает подробное описание стандартных компонентов, алгоритмов работы горелки, а также специальных компонентов, которые можно применять для различных задач.

 

Когда Вы ознакомитесь с базовыми принципами подбора горелок, вернитесь на сайт, и внимательно изучите техническую документацию на горелки (инструкции, электросхемы, и т.д.)

Я разобрался с базовыми принципами подбора, что теперь?

 

Теперь можно перейти к выбору типоразмера горелки, для этого зайдите на сайт: www.cibunigas.com/ru/руководство-по-выбору-продукта

Здесь вы можете ознакомиться с основными техническими характеристиками горелки, а также подробную инструкцию, по использованию таблицы.

Обратите внимание, что для подбора потребуется следующая информация:

- вид топлива;

- номинальная мощность котла и его КПД, эти данные необходимы для расчета требуемой мощности горелки*;

- аэродинамическое сопротивление котла.

 

* Требуемая мощность горелки = Номинальная мощность котла / КПД

Используя таблицы с характеристиками, я подобрал тип горелки, что теперь?

 

Теперь, когда Вы знаете тип горелки, перейдите на сайт: www.cibunigas.com/ru/продукция, выберите тип топлива, и используя навигацию, выберите интересующую модель. Например, если Вы ищете горелку HR75A, выберите «горелки комбинированные, газо-дизельные», а затем серию “Tecnopress”. Вы можете изучить все производимые серии горелок, как на сайте, так и в каталоге.

Для чего необходима регистрация?

 

Конечно для доступа к разделу с технической информацией!

Если Вам интересно изучить алгоритм работы нашей продукции, то после регистрации у Вас будет доступ как к инструкциям, так и к электросхемам. Поверьте, мы не собираемся отправлять Вам ежедневные рассылки и заполнять Вашу электронную почту.

Что я могу найти в разделе с продукцией?

 

Во-первых, здесь Вы найдете таблицу с основной технической информацией по интересующей Вас серии горелок. Это максимальная мощность, мощность двигателя, максимальный расход топлива и т.д.

Вы можете применить фильтры, ограничив таблицу исключительно необходимой информацией.

Во-вторых, наведя мышкой на интересующую модель горелки, появится рабочее поле горелки и кривые давления газа. Тоже самое Вы можете найти и в каталоге.

В третьих, в нижней части страницы есть вторая таблица с руководствами по эксплуатации и электросхемами (эта часть страницы отображается только у зарегистрированных пользователей, как и было указано ранее).

В крайней левой колонке указаны названия моделей горелок. В следующих колонках, Вы найдете ссылки для скачивания инструкций и электрических схем.

Для скачивания документа, нажмите на флаг интересующего Вас языка.

Вы также можно использовать фильтры и для этой таблицы.

Я так и не нашел необходимую мне документацию…

 

Если Вы не нашли необходимую инструкцию, или во время скачивания возникла ошибка, пожалуйста сообщите нам об этом, и мы постараемся в кратчайший срок исправить ошибку. Сайт обновляется каждые 24 часа, поэтому Вы всегда имеете доступ к самой свежей информации.

Внимание: если Вы являетесь владельцем горелки, просим Вас обращаться в ближайший к Вам офис компании CIBUnigas (www.cibunigas.com/ru/контакты).

На сайте представлена информация только по горелкам, выпускаемым в настоящее время. Так как мы периодически вносим изменения в продукцию, то вполне вероятно, что документация будет не совпадать с описанием именно Вашей модели.

Обратившись в нашу техническую поддержку, по заводскому номеру горелки, Вам предоставят актуальную информацию именно по Вашему оборудованию.

Где я могу найти описание на электронный блок?

 

Мы собрали в один файл в формате pdf всю необходимую информацию. В него включено не только описание на горелку и электронный блок, но и на другие компоненты, которые могут быть полезны.

Когда Вы скачаете инструкцию в формате pdf, пролистайте документ вниз, сразу после описания горелки Вы найдете инструкцию на электронный блок!

Я уже владею горелкой, мне нужна техническая документация!

 

Если Вы уже владеете горелкой, то мы просим Вас связаться технической поддержкой или с ближайшим к Вам офисом компании CIBUnigas: www.cibunigas.com/ru/контакты.

На сайте представлена информация только по горелкам, выпускаемым в настоящее время. Так как мы периодически вносим изменения в продукцию, то вполне вероятно, что документация будет не совпадать с описанием именно Вашей модели.

Обратившись в нашу техническую поддержку, по заводскому номеру горелки, Вам предоставят актуальную информацию именно по Вашему оборудованию. Мы настоятельно рекомендуем действовать именно таким образом, если Ваша горелка старше 2010 года выпуска.

Моя горелка вышла из строя, мне нужна запасная часть

 

Если у Вас вышел из строя один из компонентов, и Вам необходимо подобрать запасную часть, то Вы можете сделать это на сайте http://sp.cibunigas.it/sp. После ввода заводского номера горелки, откроется перечень запасных частей, после чего Вы сможете обратиться в ближайший офис компании CIB Unigas, для приобретения интересующей запасной части. Регистрация не требуется.

 

Если Ваша горелка старше 2010 года выпуска, обратитесь с запросом к нам напрямую:

www.cibunigas.com/ru/контакты